Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment un Technicien Support IT N1/N2 en périphérie sud de Lyon.
Rôle & Missions
Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 afin d’assurer le support aux utilisateurs et le bon fonctionnement du parc informatique.
Support utilisateurs (Niveau 1 & 2)
- Prise en charge des incidents et demandes (poste de travail, logiciels, accès…)
- Diagnostic, résolution ou escalade des incidents
- Assistance de proximité et à distance
- Suivi des tickets et communication avec les utilisateurs
Environnement Microsoft
- Support sur les postes Windows
- Administration et support Microsoft 365 :
- Exchange
- Teams
- SharePoint
- Gestion des comptes utilisateurs et des droits via Active Director
Gestion du poste de travail
- Installation, configuration et maintenance des équipements
- Préparation et déploiement des postes (onboarding utilisateurs)
- Gestion du parc informatique
Mobile & MDM
- Déploiement de smartphones (Android principalement)
- Enrôlement et gestion via Intune (MDM)
Environnement technique :
- Systèmes : Windows
- Outils collaboratifs : Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint)
- Annuaire : Active Directory
- MDM : Intune
- Mobile : Android
Profil recherché
- Bonne maîtrise de l’environnement Windows
- Connaissance de Microsoft 365
- Notions en Active Directory
- Première expérience ou connaissance d’un MDM (Intune idéalement)
- Connaissances basiques en déploiement mobile (Android)
- Anglais technique requis (lecture de documentation, échanges simples)
- Sens du service et bon relationnel
- Rigueur et organisation
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents
- Esprit d’équipe
e-QUADRA est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.